Condiciones del servicio

Be Agent es un servicio de BeGraffic que permite a un negocio atender WhatsApp con agentes de inteligencia artificial: responder mensajes, agendar citas y organizar el seguimiento. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

• Eres responsable de lo que ocurra bajo tus credenciales y de a quién invitas a tu espacio de trabajo.
• Nos avisas si detectas un acceso que no reconoces.
• Los datos que subes —conocimiento, contactos— siguen siendo tuyos. No los usamos para nada que no sea prestarte el servicio.

Be Agent escribe a personas reales en tu nombre. Eso trae obligaciones que no podemos asumir por ti:

• Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Si Meta restringe tu número, el servicio deja de funcionar y eso escapa a nuestro control.
• Tener base legítima para escribir a quien escribes. No uses Be Agent para mensajería no solicitada.
• No usarlo para consejo médico, legal o financiero que exija criterio profesional. El agente es una recepcionista, no un especialista.
• Revisar el conocimiento que le das: el agente responderá con lo que le pongas, incluido lo que esté desactualizado.

El agente redacta sus respuestas con un modelo de lenguaje. Eso significa que puede equivocarse, malinterpretar un mensaje o no entender una situación delicada. Be Agent incluye herramientas para acotarlo —transferir a una persona, revisar el historial, pausar el agente—, y esperamos que las uses.

La responsabilidad sobre lo que tu agente diga a tus clientes es tuya. Te damos el control para supervisarlo; la supervisión la haces tú.

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero depende de terceros —Meta, Google, ElevenLabs— sobre los que no tenemos control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

El precio y el consumo incluido son los del plan contratado. Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se prorratea.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, ponga en riesgo el servicio o a terceros, o acumule impagos. Salvo urgencia, avisamos antes.

Hasta donde permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los últimos doce meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Estas condiciones se rigen por la ley de la República Dominicana, y cualquier disputa se somete a los tribunales de Santo Domingo.

Para cualquier duda sobre estas condiciones: hola@begraffic.com.